Magius retraits et dépôts : limites, délais et coûts

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Magius traite les demandes de retrait sous 3 jours ouvrés via son département financier, qui fonctionne de 6 h à 17 h GMT du lundi au vendredi. Les plafonds journaliers commencent à 500 € pour le niveau VIP 1 et montent jusqu'à 1 500 € pour le niveau 5, avec des limites mensuelles comprises entre 7 000 € et 20 000 €. Chaque dépôt doit être misé au moins une fois avant qu'un retrait puisse être approuvé.

Combien de temps prend réellement un retrait

Le délai se décompose en deux phases distinctes. Le département financier examine la demande dans les **3 jours ouvrés** suivant sa soumission, ou 3 jours après le paiement de votre dernière demande si vous en aviez déjà une en cours. Ce traitement ne s'effectue que du lundi au vendredi, entre 6 h et 17 h GMT — une requête déposée un jeudi soir ne sera examinée qu'à partir du lundi suivant.

Une fois la demande approuvée, le temps de transfert dépend de la méthode choisie. Les cartes bancaires et les virements ajoutent généralement 1 à 5 jours supplémentaires selon votre banque. Vous ne pouvez avoir que **3 retraits en attente** simultanément sur votre compte.

La vérification d'identité intervient soit avant votre premier retrait, soit à la discrétion de l'opérateur, et prolonge le délai tant que les documents requis ne sont pas validés. L'opérateur dispose de 10 jours pour examiner les pièces une fois que vous les avez fournies dans leur intégralité.

Avant votre premier dépôt

Les conditions générales mentionnent les cartes bancaires et les virements comme moyens de paiement, sans détailler l'ensemble des options disponibles. L'opérateur se réserve le droit de fixer les montants minimum et maximum de dépôt à sa discrétion, et ces seuils peuvent changer sans préavis.

Tout montant déposé doit être **misé au moins une fois** avant qu'un retrait puisse être traité. Si vous demandez un retrait sans avoir rempli cette condition, l'opérateur peut annuler tous vos gains et prélever une commission de **10 % du montant du dernier dépôt** (minimum 0,50 €) à titre de frais de traitement. Cette commission monte à **15 %** si le compte a été alimenté par carte bancaire ou par virement.

L'opérateur peut également refuser une demande de retrait si vous n'avez pas atteint un **seuil de mise mensuel minimum de 20 €** au cours du mois calendaire où la demande est faite.

Demander un paiement : les étapes

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section caisse ou retraits.
2. Choisissez la méthode de retrait parmi celles que l'opérateur propose pour les sorties de fonds — celle-ci peut différer de votre méthode de dépôt.
3. Saisissez le montant souhaité, en tenant compte de votre plafond journalier et mensuel selon votre niveau VIP.
4. Soumettez la demande ; elle sera examinée par le département financier dans les 3 jours ouvrés suivants.
5. Si c'est votre premier retrait, ou si l'opérateur le juge nécessaire, préparez vos documents d'identité : pièce d'identité certifiée, justificatif de domicile, preuve de propriété des moyens de paiement utilisés et historiques de transactions. Vous disposez de 30 jours pour fournir ces pièces.

Plafonds de retrait par niveau VIP

Les limites varient selon votre statut, qui dépend de votre activité (dépôts, retraits, bonus) au cours des **90 jours précédant** une demande de retrait. Si vous ne placez pas de paris pendant un mois complet, votre statut redescend automatiquement au niveau le plus bas.

Niveau VIP	Par jour (EUR)	Par mois (EUR)
1	500	7 000
2	500	10 000
3	800	12 000
4	1 000	15 000
5	1 500	20 000

Ces plafonds s'appliquent en euros ; l'opérateur publie également des grilles pour NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, CZK, AUD, GBP et CHF, avec des limites proportionnelles à la valeur de chaque devise.

Méthodes acceptées et sens de circulation

Les conditions mentionnent les **cartes bancaires** et les **virements bancaires** sans préciser si ces deux rails fonctionnent dans les deux sens. Dans la plupart des cas, les cartes permettent à la fois les dépôts et les retraits, tandis que certains portefeuilles électroniques ou méthodes prépayées ne servent qu'à alimenter le compte — l'argent ressort alors par carte ou virement.

Vous utilisez le « système de paiement de votre choix parmi ceux disponibles sur le site à un moment donné », selon les termes : la liste peut évoluer sans préavis.

Frais, commissions et charges diverses

Outre la commission de 10 % à 15 % prélevée si vous ne misez pas votre dépôt au moins une fois, d'autres frais peuvent s'appliquer.

Les **comptes inactifs** — ceux sur lesquels vous ne vous connectez pas pendant 180 jours — sont soumis à des **frais mensuels de 5 €** jusqu'à épuisement du solde. Cette charge administrative s'accumule chaque mois tant que le compte reste inactif.

L'opérateur n'offre **généralement aucun remboursement**. Les demandes exceptionnelles doivent être adressées au service client dans les 24 heures suivant la transaction. Si une demande de remboursement est acceptée mais que vous ne fournissez pas les documents d'identité requis dans les 30 jours, le remboursement est annulé, le compte est fermé et tous les fonds sont confisqués.

Vous ne pouvez fermer votre compte que s'il n'a aucun solde restant et aucune demande de retrait en attente. Si vous demandez la fermeture d'un compte avec un solde positif ou des retraits en cours, **tous les fonds présents seront annulés**.

Retrait minimum et montants planchers

Les conditions ne publient pas de seuil minimum de retrait. Le montant plancher applicable à votre situation dépendra de la méthode choisie et des règles en vigueur au moment de votre demande.

La vérification de votre identité

L'opérateur peut vous demander de prouver votre identité, votre âge et votre résidence avant ou après un dépôt, ainsi qu'avant tout retrait — la vérification se fait à sa discrétion, sans déclencheur automatique publié.

Les documents requis incluent une **pièce d'identité certifiée**, un **justificatif de domicile**, une **preuve de propriété** des moyens de paiement utilisés (relevés de carte bancaire ou de compte), ainsi que les **historiques de transactions** de ces méthodes. Dans certains cas, l'opérateur peut procéder à une vérification par appel téléphonique ou par reconnaissance faciale.

Vous disposez de **30 jours** pour fournir l'ensemble des pièces demandées. L'opérateur examine habituellement les documents dans les 10 jours suivant la réception complète de votre dossier. Tant que la vérification n'est pas terminée, votre demande de retrait reste en attente.

Quand un retrait est retardé ou refusé

Les raisons les plus courantes d'un blocage sont le non-respect de l'**exigence de mise x1** sur le dépôt, l'absence de documents de vérification, le dépassement du nombre maximum de retraits en attente (3), ou le fait de ne pas avoir atteint le seuil de mise mensuel de 20 €.

Si votre demande est refusée ou tarde au-delà du délai annoncé, contactez le service client à **[email protected]**. Préparez la date de la demande, le montant exact, la méthode choisie et toute référence affichée à l'écran. Le support est le seul interlocuteur en mesure d'agir sur une demande en cours ou bloquée.

Pour toute réclamation formelle, l'opérateur met à disposition l'adresse **[email protected]**. Les plaintes sont traitées par le service client et peuvent être transmises au comité de résolution des litiges. L'opérateur s'engage à vous informer de l'issue dans les 10 jours suivant la réception de la plainte.

Le jeu doit rester un divertissement, jamais une source de stress ou de préoccupation financière. Si vous ressentez le besoin de faire une pause ou de limiter votre activité, contactez le **Joueurs Info Service** au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou consultez joueurs-info-service.fr. Vous pouvez également demander une auto-exclusion en écrivant au support. Ce site est réservé aux personnes majeures — 18+ uniquement.

Questions fréquentes