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Commencer à jouerVous avez une question sur les contenus de Magius, ou vous cherchez de l'aide pour votre compte ? Cette page précise ce que notre équipe peut traiter, et comment joindre directement l'assistance technique de l'opérateur lorsque votre demande concerne un dépôt, un retrait ou un problème de connexion.
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Notre rédaction répond aux questions portant sur les contenus publiés ici — clarifications sur les bonus, les conditions de mise ou les limites de retrait, demandes de mise à jour, signalement d'une erreur. Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 48 heures en semaine.
Nous ne gérons aucun compte joueur, aucun dépôt et aucune transaction. Si votre demande concerne un paiement en attente, un document de vérification ou un accès bloqué, passez directement à la section suivante.
Obtenir de l'aide sur votre compte
L'assistance de Magius traite les demandes liées à votre inscription, vos dépôts et retraits, l'activation d'un bonus, la vérification d'identité et tout problème technique rencontré sur le site ou en version mobile. Deux canaux sont disponibles 7 jours sur 7 :
- Live Chat — accessible depuis l'icône en bas à droite de chaque page du site, disponible 24 heures sur 24.
- Email — [email protected] pour toute question nécessitant un délai de réponse plus long ou l'envoi de documents.
Avant d'écrire, préparez l'adresse email associée à votre compte, l'heure approximative du problème et toute référence affichée à l'écran — cela permet à l'équipe de localiser votre demande sans aller-retour inutile. Si un retrait est en attente, notez le montant demandé et la date de la demande. Pour un bonus non crédité, précisez le dépôt effectué et le code promotionnel utilisé, le cas échéant.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Magius-oficial.es est un portail d'information indépendant. Nous ne traitons aucun retrait, ne réinitialisons aucun mot de passe, n'approuvons aucun document de vérification et n'intervenons sur aucun compte. Ces opérations relèvent exclusivement du service support de l'opérateur, joignable via les canaux indiqués plus haut.
De même, nous ne pouvons pas traiter une demande d'auto-exclusion. Si vous souhaitez fermer votre accès, contactez directement le support de Magius par email ou via le Live Chat — l'équipe appliquera la restriction depuis votre compte. Pour une aide spécialisée en matière de jeu responsable, consultez les ressources nationales listées ci-dessous.
Besoin d'aide face au jeu excessif
Si le jeu devient une préoccupation plutôt qu'un divertissement, plusieurs organismes francophones proposent une écoute gratuite et confidentielle :
- Joueurs Info Service — joueurs-info-service.fr, 09 74 75 13 13, disponible 7 jours sur 7, appel non surtaxé.
- ANJ — anj.fr, l'Autorité nationale des jeux, pour toute information sur la réglementation française et le fichier d'interdiction volontaire.
Le jeu doit rester un loisir, jamais une obligation.
Les informations publiées sur magius-oficial.es ont une vocation informative et marketing. Ce site n'exploite aucun casino, n'accepte aucun pari et n'organise aucun jeu d'argent. Accès réservé aux personnes de 18+ — jouez de manière responsable.