Contact met het team van magius-oficial.es
Speel nuDeze pagina behandelt vragen over de inhoud en werking van deze site. Neem voor opmerkingen, correcties of vragen over onze publicaties contact op via [email protected]; voor de algemene context van Magius leest u verder op de homepage.
Contacteer het team van magius-oficial.es
Ons inbox behandelt vragen over onze teksten, de structuur van deze site en de manier waarop de informatie is gepresenteerd. Je kunt ook een suggestie sturen om een onderwerp toe te voegen of een passage te verbeteren. Stuur je bericht naar [email protected] en vermeld in het onderwerp waar het over gaat.
Wij antwoorden binnen 48 uur. Een bericht met een concrete vraag, een link naar de betreffende pagina en eventuele screenshots komt het snelst tot een bruikbaar antwoord.
Wat het team wel en niet kan beantwoorden
Ons team kan uitleggen wat een pagina beschrijft, waar een term in de tekst betekenis krijgt en hoe de site is opgebouwd. Ook kunnen wij fouten in een publicatie controleren en een toelichting vragen als de formulering niet duidelijk is.
Vragen over een account, stortingen, uitbetalingen, bonussen, identiteitscontrole of technische storingen bij de spellen horen bij de klantenservice van de betreffende aanbieder. Wij kunnen geen account beheren, betalingen uitvoeren, documenten beoordelen of een uitbetaling verwerken.
Wat je kunt voorbereiden
Stuur bij een vraag over een account het e-mailadres dat op het account is gebruikt, ongeveer wanneer het probleem ontstond en de referentie of foutmelding die je op het scherm ziet. Deel geen wachtwoord, volledige betaalgegevens of identiteitsdocumenten in een algemeen e-mailbericht.
Ga bij een foutmelding ook na of je de melding via de juiste kanaal hebt gestuurd. Een bericht met alleen “het werkt niet” geeft de klantenservice weinig houvast om het probleem te vinden.
Klachten en volgende stappen
Als je een klacht over onze inhoud wilt indienen, beschrijf dan het onderwerp, de pagina en de gewenste correctie. De klantenservice van de aanbieder behandelt klachten over accounts en transacties; onze rol blijft beperkt tot de inhoud van deze site.
De klantenservice van Magius is bereikbaar via live chat en e-mail. De algemene klantenservice gebruikt het adres [email protected], terwijl klachten een apart klachtenadres hebben. Gebruik voor vragen over deze site daarom [email protected], zodat je bericht bij het juiste team terechtkomt.
Verantwoord gokken
Gokken hoort een vrijetijdsbesteding te blijven, geen verplichting. 18+ geldt voor toegang tot gokken en betaaldiensten in de EU. Wie moeite heeft met stoppen of zich zorgen maakt over het gokgedrag, kan contact opnemen met Open over gokken via 0800 24 000 22. De dienst is gratis en anoniem; chat en WhatsApp zijn eveneens beschikbaar.
Deze site is bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden. Wij exploiteren geen gokplatform, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De inhoud is uitsluitend bestemd voor volwassenen van 18+; bij problemen met gokken kun je gratis en anoniem hulp krijgen via Open over gokken of 0800 24 000 22.